Leveransvillkor

Leveransvillkor

Gäller från 24 september 2018

Webbutik

HPP Europe Oy
Portaan Teollisuustie 2
14700 HAUHO
info@hppeurope.fi

FO-nummer 1901021-7

HPP Europe Oy säljer produkter i sin webbutik till myndiga konsumentkunder. Produktpriserna inkluderar mervärdesskatt. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i priser, leveranskostnader och webbutikens allmänna villkor.

Beställning

Produkterna beställs i webbutiken genom att läggas i varukorgen och betalas i kassan. All kundinformation behandlas konfidentiellt. De kontaktuppgifter som efterfrågas i samband med beställningen används endast för leverans av beställningen eller för att reda ut eventuella oklarheter i samband med den, om inte annat anges. När du beställer från webbutiken förutsätts du ha tagit del av och godkänt de vid var tid gällande leveransvillkoren.

Betaltjänstleverantör

Betalningsförmedlingstjänsten och betaltjänstleverantören är Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj visas som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kreditkortsfakturan och vidarebefordrar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har tillstånd som betalningsinstitut. Vid reklamation ber vi dig i första hand kontakta produktleverantören.

Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com 

Betalning och betalningssätt

Priserna i webbutiken gäller endast för beställningar som görs i webbutiken. Produktpriserna gäller tills vidare eller under en särskilt angiven tidsperiod. Produkterna debiteras enligt det pris som gäller vid beställningstillfället. Alla priser anges i euro och inkluderar mervärdesskatt. Priserna inkluderar inte betalnings- och leveranskostnader, som anges separat.

Tillgängliga betalningssätt:

  • Betalning via nätbank
  • Kortbetalningar
  • Faktura
  • Mobilbetalning

Betalning via nätbank

Du kan använda betalningsknappar från alla finska banker. Du kan betala med betalningsknappar från Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, OP, POP Bank, Säästöpankki, S-Banken och Ålandsbanken. Checkout Finland Oy visas som betalningsmottagare på ditt kontoutdrag; vi förmedlar din betalning till webbutikens handlare. Från webbutiken omdirigeras du direkt till din egen bank för att genomföra betalningen på ett säkert sätt.

Kortbetalningar

Du kan betala i webbutiken med Visa, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, Debit MasterCard och American Express-kort. I webbutiken används de internationella verifieringstjänsterna Verified by Visa, MasterCard SecureCode och American Express SafeKey. Checkout visas som betalningsmottagare på kortfakturan och vidarebefordrar kundens kortbetalning direkt till handlaren. Kortbetalningar sker säkert via ett skyddat betalningsformulär, och kortuppgifterna lagras inte i webbutikens system.

Faktura

Faktura- och delbetalningstjänster via Checkout erbjuds av OP, Walley (Collector Bank), Jousto och AfterPay. Collector erbjuder även faktura- och delbetalningsalternativ för företagskunder.

Läs även de mer detaljerade villkoren från finansieringsbolaget, som du ser när du godkänner betalningen. När du godkänner betalningen godkänner du samtidigt finansieringsbolagets villkor.

Mobilbetalning

Mobilbetalningssätten Pivo, MobilePay och Siirto är apptjänster som gör det möjligt att betala nätköp antingen som en kontoöverföring från ditt konto eller som kortbetalning från ditt kort genom att godkänna betalningen i respektive app. Med Pivo fungerar även Siirto-betalningar, vilket innebär att betalningen kan godkännas i valfri app som stöder Siirto. Apple Pay är en tjänst som fungerar på Apple-enheter och gör det möjligt att betala köp med ett betalkort som är kopplat till enheten.

Rabattkoder

Du kan använda rabattkoden du har fått i webbutiken i kassan genom att ange koden i det avsedda fältet. Endast en rabattkod kan användas per beställning, och olika förmåner kan inte kombineras. Rabattkoden kan endast användas en gång.

Order- och betalningsbekräftelse

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. För att kunna skicka bekräftelsemeddelanden krävs att du anger en e-postadress i samband med beställningen.

Leveranssätt och -kostnader

Efter en lyckad beställning skickas en orderbekräftelse till din e-post. För att kunna skicka bekräftelsemeddelanden krävs att du anger en e-postadress i samband med beställningen.

Leveranstid

Produkter som finns i lager levereras beroende på beställning och leveranssätt inom 1–5 arbetsdagar efter att beställningen har mottagits och senast inom 30 dagar från det att HPP Europe Oy har bekräftat beställningen med en orderbekräftelse. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av force majeure eller för indirekta skador som uppstår till följd av förseningar. Avvikande leveranstider meddelas på webbutikens startsida.

Ångerrätt och returvillkor

Du har enligt konsumentskyddslagen rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit den. Ångringen ska meddelas HPP Europe Oy genom en ångeranmälan. I anmälan ska du ange ditt namn, din adress, beställningsdatum och produkt. Ångeranmälan ska skickas via e-post till info@hppeurope.fi eller per post till returadressen nedan.

Produkten ska returneras per post inom 14 dagar från ångermeddelandet i originalskick och originalförpackning. Konsumenten har inte rätt att ta varan i bruk vid granskning. Produkten får undersökas, men kunden har en skyldighet att vårda produkten (vårdplikt). Om den returnerade produkten har använts i strid med kundens vårdplikt debiteras kunden 100 % värdeminskning av produktens pris samt fulla returfraktkostnader. Om du vill returnera eller byta produkter efter granskningstiden, vänligen kontakta oss direkt.

För returer debiterar vi kunden en avgift på 3 euro. Vi förbehåller oss rätten att dra av denna kostnad från den betalning som ska återbetalas till kunden innan återbetalningen görs. Returnera inte produkter mot postförskott, och om produkten har levererats hem gäller returavgiften på 3 euro endast vid retur från ett postombud, inte vid upphämtning från hemmet. Kunden ansvarar för eventuella post- och hanteringskostnader som orsakas av returer som inte följer anvisningarna.

När du returnerar en levererad beställning, gör så här:

  1. Skicka en ångeranmälan där du anger ditt namn, din adress, beställningsdatum och produkt. Ångeranmälan ska skickas antingen till e-postadressen hppeurope@info.fi eller till returadressen som anges nedan.
     
  2. Bifoga i paketet följesedeln som medföljde den ursprungliga leveransen samt ifylld returblankett. På returblanketten ska du fylla i ordernummer, mottagningsdatum, namn och kontaktuppgifter samt ditt kontonummer för återbetalning. För de returnerade produkterna ska du ange produktens namn, antal som returneras samt orsak till returen.
     
  3. Fäst returadresskortet som medföljde den ursprungliga leveransen på paketet och lämna in det på valfritt Posti-serviceställe eller i Smartpost-automaten i paket- och returluckan.
     
  4. Ta kvitto på returen och spara det tills du får returbekräftelsen via e-post.

Vi återbetalar hela det belopp du betalat för beställningen inom 14 dagar från det att vi mottagit ångermeddelandet, förutsatt att produkten har returnerats eller att det kan styrkas att den har lämnats in till posten för transport till returadressen. Om du inte längre har den ursprungliga returblanketten som medföljde beställningen kan du använda webbutikens mallblanketthär.

Returadress:
HPP Europe Oy
Portaan Teollisuustie 2
14700 HAUHO

Ångerrätten gäller inte produkter som tillverkats eller anpassats på kundens begäran. Ångerrätten gäller inte varor som levererats i förseglad förpackning om förseglingen har brutits. Ångerrätten gäller inte snabbt fördärvliga eller utgångna produkter. Ångerrätten gäller inte hygienprodukter.

Outhämtat paket

Att inte hämta ut ett paket är inte detsamma som retur eller ångring. För outhämtade paket där ingen separat ångeranmälan har gjorts debiterar vi en hanteringsavgift på 10 euro. HPP Europe Oy har rätt att dra av ovanstående kostnad från den betalning som ska återbetalas till kunden innan återbetalningen sker.

Problemsituationer

Om en produkt försvinner eller skadas under transport, eller på annat sätt inte motsvarar din beställning, ska du anmäla felet skriftligen senast inom 14 dagar till den e-postadress som anges i avsnittet ”Ångerrätt och returvillkor”. HPP Europe Oy ansvarar för produktfel i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Om produkten eller leveransen bedöms vara felaktig levererar vi ersättningsprodukter utan extra kostnad. Om paketet har skadats hos Posti ska en reklamation omedelbart göras till Posti.